Live onboarding desk - 38 of 250 plaatsen over deze week Aanvragen worden in volgorde van binnenkomst beoordeeld, maandag tot vrijdag, 08:00 - 20:00 CET.
Compliance

KYC & AML-beleid

Elk Dauw Vermobeek account wordt geverifieerd voordat het kan worden gefinancierd of gebruikt voor opnames. Deze pagina verklaart wat we controleren, welke documenten we accepteren, hoe lang het duurt en wat van u wordt verwacht.

  • Identiteitscontroles op elk account
  • Documenten vertrouwelijk behandeld
  • Lopende transactiebewaking
Op deze pagina
  1. Wat KYC betekent
  2. Wat AML betekent
  3. Waarom verificatie vereist is
  4. Geaccepteerde documenten
  5. Verificatiestappen
  6. Hoe lang het duurt
  7. Waarom een controle kan mislukken
  8. Voortdurende bewaking
  9. Uw verplichtingen
  10. Vragen
Contact met ondersteuning
Definitie

Wat "Know Your Customer" betekent

Know Your Customer (KYC) is het standaardproces waarmee een financiële dienst bevestigt dat een cliënt een echte, identificeerbare persoon is, en dat de gegevens die bij registratie zijn verstrekt, nauwkeurig zijn.

In de praktijk betekent KYC bij Dauw Vermobeek dat we een kleine reeks basisgegevens over u verzamelen en bevestigen: uw volledige juridische naam, uw geboortedatum, uw land van verblijf, uw contactgegevens en de betaalmethode die u voornemens bent te gebruiken. We vergelijken de gegevens die u in het aanmeldingsformulier hebt ingevoerd met de gegevens die op de documenten staan die u uploadt.

Wat we niet doen

We vragen niet om uw online bankingwachtwoord, uw volledige pincode of externe toegang tot uw apparaat. Geen lid van ons team zal dat ooit aanvragen. Elk bericht dat dit wel doet, is niet van ons en moet worden gemeld via het misbruikformulier.

Definitie

Wat "anti-witwassen" betekent

Anti-witwassen (AML) is de reeks interne controles die een financiële dienst gebruikt om te voorkomen dat haar platform wordt gebruikt om opbrengsten van misdrijven te verplaatsen, illegale activiteiten te financieren, of de werkelijke herkomst van gelden te verhullen.

AML-controles gaan verder dan een eenmalige identiteitscontrole. Ze betreffen risiclassificatie van nieuwe rekeningen, sanctie- en screening van politiek prominente personen, limieten voor ongebruikelijke financieringspatronen, documentbehoud, interne escalatie van verdachte activiteiten en, waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, rapportage aan de bevoegde autoriteit.

Waar AML-regels en een clientopdracht conflicteren, hebben de AML-regels prioriteit. Dit kan betekenen dat een transactie wordt vertraagd, dat aanvullende documenten worden aangevraagd, of dat een rekening wordt beperkt totdat de kwestie is opgelost.

Achtergrond

Waarom verificatie vereist is

  1. 01

    Wettelijke verplichting

    Diensten die cliëntfondsen beheren of doorgeven, moeten hun cliënten over het algemeen identificeren voordat zij de dienst verlenen. Dit is niet optioneel en is van toepassing op elk account zonder uitzondering.

  2. 02

    Uw geld beschermen

    Verificatie koppelt een account aan één identificeerbare eigenaar. Dit maakt accountovernaming veel moeilijker, en het betekent dat opnames alleen kunnen worden teruggestuurd naar een betaalmethode waarvan is bewezen dat deze van u is.

  3. 03

    Het platform schoonhouden

    Screening houdt gesanctioneerde partijen en anonieme shell-activiteiten van het platform af, wat elke andere cliënt die het gebruikt, beschermt.

  4. 04

    Snellere uitbetalingen later

    Een account dat vooraf is geverifieerd, hoeft niet te stoppen voor controles op het moment van opname, wat is wanneer vertragingen het minst welkom zijn.

Documenten

Welke documenten worden aanvaard

We vragen tot drie categorieën documenten. Bestanden moeten gekleurde afbeeldingen of PDF's zijn, volledig in beeld, onbewerkt, met alle vier hoeken en alle tekst leesbaar.

1. Identiteitsdocument

Een door de regering uitgegeven document dat uw foto, volledige naam, geboortedatum, documentnummer en vervaldatum toont. Algemeen aanvaarde typen zijn een paspoort, een nationale identiteitskaart, of een rijbewijs waar dit wordt uitgegeven als een fotografisch identiteitsdocument. Het document moet geldig zijn en niet verlopen.

2. Adresverificatie

Een recent document, doorgaans uitgegeven in de afgelopen maanden, met uw naam en uw woonadres zoals dit op uw account staat. Typische voorbeelden zijn een nutsrekening, een bank- of kaartafschrift, een lokale belasting- of gemeentebericht, of een officiële brief van een openbare autoriteit. Postbusadressen en adressen van anderen worden niet aanvaard.

3. Betaalmethodeverificatie

Bewijs dat het betalingsinstrument van u is. Voor een kaart is dat normaal gesproken een afbeelding van de kaart met uw naam, de eerste zes en laatste vier cijfers en de vervaldatum, met de overige cijfers en de beveiligingscode afgedekt. Voor een overdracht van een bankrekening is dat een afschrift of bevestiging op uw naam met de rekeningidentificatie. Voor een elektronische portemonnee, een schermafbeelding van het accountprofiel met uw naam en de rekeningidentificatie.

Formaten en bestandsgrootte

Uploadlimieten, aanvaarde bestandstypen en eventuele aanvullende documentverzoeken worden weergegeven in het verificatiegedeelte van uw account. Documenten in een ander taal dan de accounttaal kunnen een vertaling vereisen; het complianceteam vertelt u of dat van toepassing is.

Proces

De verificatiestappen

  1. 01

    Registreren

    Maak het account aan met uw echte wettelijke naam, geboortedatum, land van woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer. Details die niet overeenkomen met uw documenten zijn de meest voorkomende oorzaak van vertraging.

  2. 02

    Bevestig contactgegevens

    Bevestig uw e-mailadres en, waar nodig, uw telefoonnummer. Dit bewijst dat de contactkanalen van u zijn.

  3. 03

    Upload uw identiteitsdocument

    Upload de pagina's met uw foto en persoonlijke gegevens. Sommige controles bevatten een korte liveness- of selfiestap om te bevestigen dat het document van de persoon is die het vasthoudt.

  4. 04

    Upload adresverificatie

    Upload een recent kwalificerend document op uw naam op het adres dat in uw dossier staat.

  5. 05

    Bevestig de betalingsmethode

    Bewijs verstrekken van het instrument dat u zult gebruiken voor financiering en voor het ontvangen van opnames.

  6. 06

    Screening en beoordeling

    Ons complianceteam beoordeelt het dossier, voert de vereiste sancties- en risicocontrole uit, en keurt de rekening goed of verzoekt om een correctie.

  7. 07

    Bevestiging

    U ontvangt een melding zodra de rekeningsstatus verandert. De huidige status is altijd zichtbaar in het verificatiegedeelte van uw rekening.

Timing

Hoe lang een controle duurt

De meeste volledige inzendingen worden binnen enkele uren tot een paar werkdagen beoordeeld. Dossiers die een tweede blik, een vertaling of een aanvullend document nodig hebben, kunnen langer duren.

Beoordelingstijden zijn afhankelijk van het volume, de kwaliteit van de uploads en of aanvullende screening wordt geactiveerd. Het verwerkingsvenster dat op uw rekening van toepassing is, samen met de huidige status van elk document, wordt weergegeven in uw rekeningsgebied - dat gepubliceerde cijfer is het cijfer waarop u kunt vertrouwen, niet enig ander cijfer.

  • Duidelijke, volledige, ongewijzigde uploads worden het snelst beoordeeld.
  • Verzoeken die buiten kantooruren worden ingediend, worden in de wachtrij geplaatst voor de volgende werkdag.
  • Uitgebreide beoordeling, waar vereist, kost extra tijd en wordt aan u medegedeeld.
Probleemoplossing

Waarom een controle kan worden afgewezen

Een afwijzing is meestal een documentprobleem, geen oordeel over u. In de meeste gevallen kunt u eenvoudigweg opnieuw uploaden en wordt de rekening bij de tweede poging goedgekeurd.

RedenHoe het op te lossen
Afbeelding wazig, ingekort of met spiegelingOpnieuw fotograferen in daglicht, plat op een donker oppervlak, alle vier hoeken zichtbaar.
Document verlopenUpload een momenteel geldig document.
Naam of geboortedatum komt niet overeen met de rekeningCorrigeer de rekeningsgegevens, of verklaar een wettelijke naamsverandering met ondersteunend bewijs.
Adresverificatie te oud of niet op uw naamVerstrek een recent kwalificerend document dat op uw geregistreerd adres aan u is uitgereikt.
Betaalmiddel behoort toe aan een derde partijGebruik een instrument op uw eigen naam - financiering door derden wordt niet geaccepteerd.
Bestand bewerkt, bijgesneden om gegevens te verbergen, of een schermafbeelding van een schermDien een ongewijzigd origineel afbeeldings- of PDF-bestand in.
Woning in een uitgesloten rechtsgebiedDe rekening kan niet worden geopend; zie onze licentiepagina voor het algemene standpunt.

Als een besluit onduidelijk voor u is, neem dan contact op met ondersteuning en vraag naar de reden. Waar de wet ons toestaat uit te leggen, zullen we dat doen.

Voortdurende controles

Voortdurende transactiebewaking

Verificatie is geen eenmalige gebeurtenis. Rekeningen en transacties worden gecontroleerd zolang de relatie duurt.

Wat wordt gecontroleerd

Financierings- en opnamepatronen, wijzigingen van betaalmiddel, wijzigingen van land of contactgegevens, activiteit die niet aansluit bij het profiel dat u bij aanmelding hebt gegeven, en activiteit die door onze screeningtools is gemarkeerd.

Wat kan daarvan het gevolg zijn

  • Een verzoek om bijgewerkte documenten of een verklaring van de herkomst van de middelen.
  • Een tijdelijk blokkering van een specifieke transactie terwijl deze wordt beoordeeld.
  • Aanpassing van de limieten die in uw rekening zijn gepubliceerd.
  • Beperking of sluiting van de rekening waar de wet dit vereist.

Dossiers

Identificatiegegevens en transactiegegevens worden behouden voor de periode die door de toepasselijke wetgeving is vereist nadat de relatie eindigt, en worden verwerkt in overeenstemming met onze Privacybeleid. In bepaalde omstandigheden verbiedt de wet ons om een cliënt mee te delen dat een rapportage is ingediend.

Uw verantwoordelijkheid

Uw verplichtingen

  • Geef nauwkeurige, actuele en volledige informatie, en houd deze up-to-date.
  • Gebruik alleen uw eigen middelen en uw eigen betaalinstrumenten - nooit die van iemand anders.
  • Houd slechts één account aan, en houd uw gegevens vertrouwelijk.
  • Reageer op documentverzoeken binnen de in het verzoek genoemde termijn.
  • Informeer ons onmiddellijk als u van land van woonplaats, juridische naam of betaalmethode verandert.
  • Meld onmiddellijk vermoedde ongeautoriseerde toegang tot uw account.

Het indienen van vervalste of gewijzigde documenten is een ernstige zaak. Dit leidt tot sluiting van de account en, waar toepasselijk recht dit vereist, melding aan de bevoegde autoriteit.

Ondersteuning

Waar kunt u vragen stellen

Als iets op deze pagina onduidelijk is, of u wilt het nauwkeurige status van uw eigen verificatie kennen, neem contact met ons op voordat u opnieuw uploadt.

Wie beoordeelt mijn documenten?

Een getrainde compliance reviewer. Bestanden worden opgeslagen op beveiligde systemen, en toegang is beperkt tot medewerkers die dit voor de controle nodig hebben.

Kan ik beginnen voordat ik ben geverifieerd?

U kunt zich registreren en het account verkennen, maar financiering, trading en opnames hangen af van de verificatiestatus die in uw account wordt weergegeven.

Moet ik me later opnieuw verifiëren?

Mogelijk. Documenten verlopen, adressen veranderen en periodieke vernieuwing is een normaal onderdeel van AML-compliance. Wij contacteren u als vernieuwing nodig is.

Hoe neem ik contact op met het compliance team?

Gebruik de contactroute op onze contactpagina en vermeld "KYC" of "verificatie" in uw bericht, samen met het e-mailadres van uw account. Stuur geen documentafbeeldingen via onbeveiligde kanalen - upload deze in plaats daarvan in het accountgedeelte.

Licenties & regelgevingsinformatie

Voordat u uploadt

Verificatie eenmaal, schoon

Negentig procent van de vertragingen komt voort uit drie zaken: een wazig foto, een verouderd adresverificatiedocument en een betaalmethode op naam van iemand anders. Los deze op en de meeste controles slagen de eerste keer.

Hulp nodig met een document?

Ons ondersteuningsteam kan u precies vertellen welk bestand is afgewezen en waarom.

  • Controleer eerst het verificatiegedeelte van uw account.
  • Neem vervolgens contact op met ondersteuning met uw geregistreerde e-mailadres.

Contact opnemen met ondersteuning